Antes de soltar un peso
Contratar a alguien que te haga un sistema para tu negocio es como contratar a alguien que te remodele la casa: si no preguntas las cosas correctas antes, te puede salir más caro el caldo que las albóndigas. No porque todos sean malos — sino porque tú necesitas saber qué esperar. Aquí te dejo las preguntas que deberías hacer antes de firmar cualquier cosa.
1. "¿Me puedes enseñar algo que ya hayas hecho?"
Esta es la pregunta más importante. No te conformes con "sí, tenemos experiencia". Pide que te enseñen un sistema real, funcionando. Si pueden, pídeles que te dejen verlo, tocarlo, darle clic. Un buen desarrollador está orgulloso de su trabajo y le encanta mostrarlo.
Si te dicen "no podemos mostrarte por confidencialidad" en todo, desconfía. Al menos deberían poder mostrarte capturas, un demo, o explicarte un caso de éxito sin dar nombres.
Si lo que te enseñan se ve bonito pero no lo puedes entender como usuario normal, también es mala señal. Un sistema bien hecho se explica solo.
2. "¿Qué pasa si algo no me gusta a medio camino?"
Esta pregunta separa a los profesionales de los improvisados. La respuesta que buscas es algo como: "trabajamos por etapas, cada semana te enseñamos avances y tú nos dices si vamos bien". Si la respuesta es "te lo entregamos todo al final", corre.
El modelo de "te lo entrego todo al final y ya" es la receta perfecta para que termines con algo que no se parece en nada a lo que pediste. Siempre busca que trabajen por etapas.
Los cambios a medio camino son normales. El proveedor debe esperarlos y tener un proceso para manejarlos — no ponerte mala cara cada que pides un ajuste.
3. "¿Cómo me vas a cobrar?"
No hay una sola forma "correcta" de cobrar, pero sí necesitas entender exactamente qué estás pagando. Algunos cobran por hora, otros por proyecto completo, otros por etapas. Lo importante es que quede claro desde el principio.
Lo que SÍ deberías ver
Un presupuesto desglosado donde puedas entender qué incluye cada cosa. Nada de "paquete todo incluido" sin detalle.
Lo que NO deberías ver
Que te pidan el 100% por adelantado. Lo normal es un anticipo (30-50%) y el resto conforme avanza el proyecto o al entregar.
Lo barato sale caro. Si alguien te ofrece hacerte un sistema completo por $5,000 pesos, probablemente vas a terminar con algo que no sirve y vas a tener que pagar doble para que alguien más lo arregle.
4. "¿Y después del lanzamiento, qué?"
Muchos se olvidan de esta pregunta y luego se arrepienten. Un sistema no es algo que instalas y ya — necesita mantenimiento, actualizaciones, y alguien que te ayude cuando algo falle (porque algo va a fallar, siempre pasa).
Pregunta específicamente: ¿tienen plan de soporte? ¿Cuánto cuesta? ¿Qué incluye? ¿En cuánto tiempo responden si algo truena un viernes a las 7pm?
Elige a alguien que piense en el largo plazo contigo, no que te entregue y desaparezca. Un buen proveedor de tecnología es como un buen contador: lo necesitas siempre, no solo una vez.
5. "¿De quién es el código?"
Esta pregunta parece técnica pero es de las más importantes. Si tú pagas por el desarrollo de un sistema, el código debería ser tuyo. Así de simple. Si mañana quieres cambiar de proveedor, deberías poder llevarte tu sistema sin problemas.
Hay proveedores que te cobran por el desarrollo pero se quedan con el código. Eso significa que si un día quieres irte, tienes que empezar de cero. Pregunta esto desde el día uno.
6. "¿En cuánto tiempo lo tengo listo?"
La respuesta honesta siempre es "depende". Desconfía de quien te dé una fecha exacta sin haber entendido bien lo que necesitas. Un buen proveedor primero te pregunta, entiende tu operación, y después te da un estimado realista.
Tiempos típicos
Un sistema básico (inventario, facturación, o control de clientes) tarda entre 4 y 8 semanas. Algo más complejo puede tomar 3-6 meses. Si alguien te promete un sistema completo en 2 semanas, te está mintiendo o te va a entregar algo que no sirve.
Focos rojos: sal corriendo si escuchas esto
"No necesito entender tu negocio, solo dime qué quieres"
Si no les interesa entender cómo opera tu negocio, van a construir algo genérico que no te sirve.
"El precio después lo vemos"
Si no pueden darte al menos un rango de precio desde la primera plática, no tienen idea de lo que están haciendo.
"Eso no se puede"
Si todo lo que pides "no se puede", probablemente no tienen la capacidad técnica. Busca a alguien que te diga "sí se puede, así lo haríamos" o "hay una mejor forma de resolver eso".
"Págame todo por adelantado y en 3 meses está"
Combinación letal. Cero avances intermedios + todo el dinero por adelantado = receta para el desastre.
Ya con esto, estás listo
No necesitas ser experto en tecnología para contratar bien. Solo necesitas hacer las preguntas correctas y confiar en tu instinto: si algo no se siente bien, probablemente no lo está.
En Utilware hacemos todo lo que describimos aquí: trabajamos por etapas, mostramos avances cada semana, el código es tuyo, y seguimos contigo después del lanzamiento. Pero no tienes que creernos — pregúntanos lo que quieras.
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